31选7开奖结果11085 www.jsazeq.com.cn 1、明確情感管理的作用和意義
情感在大多數的企業中還是一種未開發的資源,要培育員工對企業的忠誠盒歸宿感,就應該以情感為紐帶來感染和聯結全體員工。具體而言,將情感管理融入企業管理之中能夠產生一下的作用:
(1)團結、凝聚員工。情感管理中的情感因素可以包含員工的任何喜怒哀樂,情感得到宣泄的直接結果就是員工能夠更好地安心于工作本身,而不會再繼續即熱衷于內部的勾心斗角和打小報告,從而可以形成最廣泛的團結。
(2)促進員工和企業在目標上保持一致。情感的紐帶可以將員工的個人價值觀與企業的價值觀結合起來,從而為實現一個共同的目標而努力,員工和企業的發展方向達到高度的統一。
(3)緩解管理者與員工的關系。很難想像,員工長期在管理者冷冰冰的命令和指揮下能夠有積極的工作狀態,以及二者能夠保持良好的關系。
(4)做員工個性與企業管理制度的黏合劑。現代企業管理已經將制度細分到了“無微不至”的地步,盡管保證了企業運轉的有序化,但難免會在一定程度上抑制員工的個性和情感。情感管理可以比較好地解決這個矛盾,使員工既不打破規矩又能個性張揚。
2、掌握情感管理的內容
情感管理在實踐中可以應用得很廣,大到企業整體的情感管理,小到一針一線的細微生活細節,關鍵于讓員工感受到關懷和家庭式的環境氛圍。歸納起來大致有以下的內容:
(1)允許在工作場合的情感流露。要求員工在工作環境中控制自己的感受,實際上是一種錯誤的做法。盡管這種要求的初衷或許是為了保持工作中的嚴謹氛圍,但卻忽略了“工作只是生活的一部分”這一最基本的原則。因此,為了更接近員工的內心想法而不僅僅是外在行動,應該在日常工作中融入人性化的管理。
(2)把握員工的行為。每個員工都會有自己的行為方式,情感管理要求管理者能夠了解、預見、控制這些行為。只有這樣才能有效地實施情感管理,向員工傳遞管理者對他們的關愛,并獲得他們的回應,
(3)重視員工的重要性。每個員工都有被人重視的愿望,這種愿望是來自人的內心深處的。情感管理中一個重要的內容就是管理者通過一些技巧,讓員工明白他發自肺腑地為他們感到驕傲。具體的做法有:A、在全面衡量員工工作能力的基礎上,授于員工處理重大事務的權力,并對其突出的業績予以贊賞和表彰。B、與員工共同分享榮譽并共同承擔責任。C、詳細分解企業階段性的業績,讓員工清楚地認識到自己所做的工作隊整體所產生的貢獻。D、始終保持員工為主角的態度,充分尊重員工的建議和意見。
(4)在精神和思想上對員工進行引導。沒有人會喜歡別人告訴他如何做,也沒有人會喜歡周圍到處是命令。因此,情感管理主張不要隨便對員工發號施令,溝通時應先以情感人,在以理服人,做好員工精神和思想上的引導。通常建議或者提醒都比命令更為有效。
(5)運用能夠有效表達情感的行為方式。這屬于情感管理具體實施中的技巧,是情感管理內容中最特色化,也是最難于把握好尺度的部分。
牢記要點
樹立正確的情感管理觀念要認識
1、情感管理的作用和意義
2、情感管理的內容
3、有效表達情感的行為方式
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